Conditions

Conditions d'utilisation

Ce document encadre l'usage de VotreTour. Il est rédigé pour être lu.

1. Le service

VotreTour met à disposition une file d'attente virtuelle : vos clients rejoignent la file depuis leur téléphone, suivent leur position en temps réel et reçoivent une notification quand leur tour approche.

2. Votre compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions menées depuis votre espace. Vous pouvez inviter des collaborateurs et leur attribuer un rôle ; chacun n'accède qu'à ce que son rôle autorise.

3. Vos clients

Vous vous engagez à utiliser le service de bonne foi : ne pas inscrire quelqu'un sans son accord, ne pas se servir des notifications à des fins promotionnelles, et proposer le lien d'avis sans discrimination — le produit ne permet d'ailleurs pas de filtrer qui le reçoit.

4. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service reste disponible, sans garantie de fonctionnement ininterrompu. En cas de coupure, votre file reste accessible depuis votre tableau de bord et vos clients peuvent toujours se présenter au comptoir.

5. Notifications

L'acheminement des notifications dépend d'Apple et des éditeurs de navigateurs. Nous ne pouvons pas le garantir. Le produit n'affiche jamais qu'une notification a été envoyée sans confirmation du fournisseur, et l'écran client indique toujours quand aucun canal n'est disponible.

6. Abonnement

L'abonnement est mensuel ou annuel, résiliable à tout moment depuis votre espace. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données restent accessibles jusqu'à cette date.

7. Suspension

Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage manifestement abusif. Une suspension ferme les files et bloque l'accès, mais ne détruit aucune donnée : la réactivation les retrouve intactes.

8. Modification

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée avant son entrée en vigueur.